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24小时全国售后服务热线电话

服务保障：

1、先行赔付

每笔订单均有专属客服跟进，保障您的切身利益

2、价格统一

服务与配件明码标价，绝无隐性消费，您花的每一分钱都清晰透明

3、安全快捷

全城实现基于地理位置的预约服务，工程师就近安排，快捷上门维修服务

4、专业服务

资深维修专家把关，所有工程师经过实名持证上岗，提供标准化服务

温馨提示：

1、网点服务时间为7:00-21:00；

2、下单预约后，客服会尽快联系您，确认详细信息及上门时间；

3、服务中遇到任何问题，可拨打客服热线反馈，我们会及时跟进处理。

最佳解决答案：

本答案源于华帝工程师整理编写，并且已有92%的用户按照本答案操作解决了问题。

故障现象：开机后，不工作，一直提示12故障代码，或者闪烁12故障，机器本身出现问题，无法正常使用。

显示12检查方法：

1.检查燃气管道上的开关阀门是否处于全开状态；

2.检查燃气是否用完。

3.检查燃气表燃气余量或燃气表电池是否有电，

4.检查气是否用完或瓶口减压阀是否损坏。

5.检查管道中是否有空气。

可间隔约十秒，重复点火将管道内空气排出。

显示12的解决方法：

1、检查废气能否正常排出

长时间使用后，容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。

2、检查烟道中是否有异物

检查烟道中是否有异物。

如果有异物，则将其疏通。

3、检查的风机是否异常或不工作

检查的风机是否异常或旋转速度是否很慢。

如果发生这种现象，我们需要清洁或更换的风机。

4、重置或重启

重置或重新启动，看看它是否将恢复工作。

5、电源问题

检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题。

6、水路结垢引起热水管路堵塞

导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气，就打不着火了。

需要清洗水路。

7、硬件故障：需专业人员上门检查之后进行维修，请勿私自拆卸，机内有高压电流

一直显示12检修要点：

（1）主电磁阀关闭，

（2）点火装置不点火，

（3）燃气电磁阀故障，

（4）感应针损坏，

（5）电控器接地线接触不良，

（6）温度继电器等故障问题。

若按照以上资料经过排查，机器还是出现故障，那么很大程度是硬件损坏了，请联系技术人员上门检测点击下方立刻报修  ↓

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