银川客运段做好古尔邦节旅客运输工头条热点作

中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段获悉，今年“古尔邦节”假期自6月6日至6月8日，共3天，期间客流以探亲流、中短途旅游流为主，客流主要集中在西安、兰州、庆阳以及宁夏周边地区。

为确保旅客既能走得了、更能走得好。该段按照线路、车型、人员技能素质要求等方面的情况，以安全和服务保障为重点，组织2000余名乘务人员高质量开展“强基础、抓标准、优服务、提品质、促品牌”活动；针对旅客乘车需求，从妆容礼仪、服务话术、服务流程等方面进行专项培训和实战演练。

同时，统筹推进假期各项安全运输工作，全面排查列车设备设施，重点对车门、安全渡板、消防设施等关键部位进行检查，消除安全隐患；针对恶劣天气、突发大客流、大面积晚点等场景，开展全覆盖应急演练，提升乘务人员现场处置能力，做到应急响应及时高效、安全万无一失。

该段以“塞上江南·真情银客”服务品牌为抓手，推出多项便民举措，多次列车配备“童行小床”及安抚玩具，协助旅客解决哺乳、儿童看护等需求，为带娃家庭提供便利；优化老幼病残孕旅客服务流程，提供从乘车指引、行李放置到站车交接的“一站式”帮扶，增配爱心凳、便民服务箱（含充电器、针线包、老花镜等）；银川至汝箕沟、长庆桥等方向的公益性慢火车，推出轮椅预约、购票指引等贴心服务，助力偏远地区群众便捷出行。

温馨提示：根据客流变化，列车运行变化可能随时调整，旅客朋友们出行前可致电铁路12306客服电话或登录12306网站、客户端查询最新列车资讯，提前做好出行安排。