卡地亚客服证实用户数据遭泄露，涉及全球市场到底是什么回事

界面新闻记者 | 宋佳楠

近日有消息称，知名奢侈品牌卡地亚用户数据被泄露。一封由卡地亚国际集团发出的邮件告知用户，近期有未经授权者短暂进入该公司系统并获取部分有限的客户数据。

卡地亚在邮件中写道，“我们已采取措施妥善控制该情况，同时对系统与数据进一步加强保护。此外，我们亦通知相关部门，并正与外部网络安全专家合作处理此事。”

其还强调，根据调查结果，客户的部分信息或受此次事件影响，其中包括姓名、电子邮件地址、所在国家/地区及出生日期，而密码、信用卡数据或其他银行信息资料未受到影响。鉴于相关数据的性质，该公司提醒用户对任何未经请求或可疑的联络保持警惕。

6月4日，据《每日经济新闻》报道，卡地亚官方客服证实上述消息属实，称有一些未授权的外部人士获取了该公司持有的一些顾客信息，因此提前发送了一些相关邮件进行提示。

但客服人员强调，被泄露信息的并非只有中国市场，而是涉及全球市场的部分卡地亚顾客。目前事件正在持续调查中，已向相关监督部门报备。

卡地亚在中国有着庞大的用户群体，但其近年来业绩表现不佳。卡地亚母公司瑞士历峰集团发布的2025财年业绩报告显示，亚太市场全年营收下降13%，是唯一现双位数下滑的核心市场，其中中国市场下跌23%。卡地亚为历峰集团贡献超过一半的销售收入，以及超过七成的利润，该品牌在中国市场的表现对集团整体业绩影响重大。

值得一提的是，5月上旬，另一奢侈品牌Dior迪奥也曾遭遇用户数据泄露事件。被泄露的信息包括客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址以及消费金额和偏好等，但不涉及银行账户详情等财务信息。

由于高端品牌拥有大量高净值客户的敏感信息，往往成为网络犯罪分子的目标，借此实施精准诈骗或进行商业窃密。

就在去年10月，万豪国际酒店集团及其子公司喜达屋曾因2014年至2020年间3.44亿名客户数据遭到泄露，与美国相关部门达成和解协议，同意支付5200万美元赔偿金。2020年，雅诗兰黛官方服务器遭黑客入侵，导致4亿多条数据泄露，包含用户电子邮件地址等隐私信息。

截至目前，卡地亚方面尚未提及是否会对受影响用户有任何赔付行为。