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什么是保修？
保修（远大中央空调），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所
提供远大中央空调的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关远大中央空调“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关远大中央空调可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
本产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定
享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，
您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同
（章样清晰）。
本产品服务方面注意以下事项：
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出
具正规等事项，
本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退
货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无
同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维
修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费
者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，
主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的家电维修诉求；保安
全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应
对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企
业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥电器24小时服务热线统筹服务力量的能力，
保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必
须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因
素随意加价或降低服务质量。
据悉，全市18000余名持有上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业
都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服
务应对。
“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行
空调问题及解决方案概述
现代空调技术的四大核心理念是健康、舒适、生态与节能，但使用中经常遇到问题，如制冷效果不佳、噪音过大、能耗过高等。本文将深入剖析这些问题，并提供相应的解决方案，助您轻松应对空调器的各种挑战。
空调故障检修方法
【压缩机问题】
压缩机持续工作可能由于制冷剂量不足或过滤器堵塞，需专业人员进行修复。可能的原因包括制冷剂量不足或泄漏，这时需要找出泄漏的位置并进行修复，然后重新对制冷系统进行抽真空处理，并补充适量的制冷剂。这些步骤应由专业维修人员执行，以确保安全和效果。过滤器堵塞也可能导致压缩机持续运转，需更换过滤器，并重新对制冷系统进行抽真空处理。
还可能的原因是压缩机无法启动，这多与电源或电压问题有关。解决办法包括检查电源问题，如使用万用表和电笔逐项检查并排除电源故障，若保险丝损坏，需更换保险丝；若电线断裂，则应更换电线。若电源电压过低，需配备电源稳压设备。
【风机与压缩机启停问题】
风机不转原因包括主控开关接触不良，需专业人员检测电容器和电机。解决风机无法运转的问题，可能需要检查主控开关接触不良，可以用万用表测量触点的电阻，若电阻过大或为零，则需进行修复或更换。若风扇电机线圈损坏，应立即更换为规格相同、转速一致的新电机。同时需检查风机电机与风叶间的紧定螺钉是否松动，以及风扇电容器是否出现断路或短路问题。
压缩机频繁启停的原因可能包括设定的室温控制值不合适或环境温度过高，也可能是冷凝器积尘过多。压缩机频繁启停可能因温控问题或冷凝器积尘，需调节室温或清洗冷凝器。
【冷暖型空调调节失灵】
常出现的故障是制冷制热调节失灵，多为电磁换向阀和电加热部件故障，需及时更换失效部件。具体原因可能包括电磁换向阀线圈出现故障，需利用万用表进行检测，若线圈存在断路或烧毁，则需更换为新的同规格电磁阀。若电加热部件出现问题，如电加热丝断裂或温度保护器失效，也应立即更换为相同规格的部件。温度控制器失效时，需检查触点的锈污情况，并考虑更换。
【噪音和振动问题】
噪音和振动增大主要由于螺钉松动或压缩机管路碰撞，需检查并调整。解决方法是检查空调器是否有螺钉松动或脱落的现象，并采取措施将其拧紧。同时，若压缩机管路发生碰撞，可以通过手动调整高、低压管的开口位置，或者是在容易发生碰撞的管路上加装橡皮管，减少碰撞时的异常噪音。
【空调漏水问题】
空调漏水问题的原因包括安装不水平和排水管堵塞，应重新调整设备或清理管道。例如，对于窗式空调器，需重新调整其水平倾斜角度，以符合标准。同时，排水管堵塞也可能导致漏水，需清除堵塞物，确保畅通。此外，室内机安装不水平也可能造成漏水，应重新按照水平标准安装。
以上各个问题提供了从压缩机故障到噪音和振动问题的全面解决方案，通过系统的故障诊断和操作，能够有效提高空调器的使用效率与寿命。