来源:保险报
4月29日12时25分,辽宁辽阳市白塔区三里庄回迁楼附近一饭店发生火灾。截至14时,事故已造成22人死亡、3人受伤。
《中国银行保险报》获悉,为应对灾情,保险业迅速响应,立即启动突发灾害理赔应急预案,快速推进落实应急预案各项举措,全面开展承保排查,截至29日19时,人保财险已经完成首笔企财险快速预赔。
灾情就是命令。集团第一时间提出工作要求,人保财险迅速响应,第一时间成立应急工作领导及处置小组,着重对普惠型民生保险承保情况进行细致排查;按照政府统一部署,全力协助开展人伤救治、落实做好理赔服务;立即开通理赔绿色通道,快速组织理赔应急处置。
人保财险辽阳分公司已到现场,与当地分支机构共同落实做好各项应急服务举措。
获悉事故后,平安产险迅速响应,成立重大突发事件应急小组,并第一时间推出7项应急举措,包括主动理赔服务:积极筛查可能受灾客户,主动联系客户提供理赔服务。开通理赔绿色通道:救援专属坐席提供7x24小时报案受理,同步开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案通道。救援协助:联合救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保障7x24小时救援服务。简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,受益人可凭死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。赔款预赔,快速到账:对已确定的身故名单主动预赔。医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。无保单理赔服务:遇险客户,经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理。
中银保险高度重视,第一时间启动应急处理预案,成立应急工作小组,理赔人员全员待命,为客户提供更切实的保险保障,包括提供7x24小时理赔服务立即启动理赔快速响应机制,主动排查承保情况,简化理赔资料,提供预付服务,取消定点医院限制,同时放宽客户用药项目限制等。
各保险公司纷纷表示将继续密切关注此次火灾事故进展,全面落实应急预案举措,做好后续理赔服务。同时在“五一”假期来临之际,推动开展风险隐患排查,进一步加强人员密集场所的防灾减损保险保障服务,坚决防范遏制重大安全事故发生,切实守护人民群众生命财产安全和社会大局稳定,充分发挥好保险经济减震器和社会稳定器的功能作用。
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