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三包是零售商对商品实行的“包修、包换、包退”政策,为消费者提供在一定期限内的信用保证。它适用于商品质量问题导致的故障,而不是因用户使用或保管不当引起的故障。
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。
指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
商品售后服务指南:保障您的购物体验
商品售后服务是指在您购买商品后,商家为您提供的一系列支持和保障措施。它包括但不限于退换货政策、质量保证、维修服务、技术支持等内容。通过商品售后服务,您可以享受到购物的安心和便利。退换货政策可以让您在购买后有一定的退换货权益;质量保证可以确保您购买到的商品符合质量标准;维修服务可以在商品出现问题时提供专业的维修支持;技术支持可以帮助您解决商品使用过程中的技术问题。综上所述,商品售后服务是商家为了保障您的购物体验而提供的一系列服务和保障措施。
三包是零售商业企业对商品实行包修、包换、包退的信用保证办法。商品售后服务包括退换货政策、质量保证、维修服务、技术支持等,确保您购物的安心和便利。商家为保障您的购物体验提供一系列服务和保障措施。
《部分商品修理更换退货责任规定》第三条
列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
1、送货服务。参加这项服务的工作人员,一定要注意对待客户的态度。一旦遇到困难,如顾客所在楼层过高、商品过于沉重,要学会与顾客交流沟通,不能朝顾客发火,更不能一走了之。不仅如此,对货物也要轻拿轻放,不能因其已经售出而不加爱惜。
2、安装服务。对于那些需要安装的商品,服务人员一定要当场测试,并确认无误后方可。
3、“三包”服务。即商品售后在一定的期限内包修、包换、包退。售货员及有关服务人员应该以理解和同情的态度对待顾客,耐心帮助对方,共同查找商品的问题,并协助其进行维修或者退换,决不能以“售出一个算一个”的侥幸心理,拒绝顾客的要求。更甚者,在产品维修期间,商家可以免费借给顾客代用品,解决其维修期间不能使用而造成的困扰,真正为顾客提供方便。
4、根据顾客的要求,对商品进行包装,如单独商品包装、组合商品包装、散装商品小包装、礼品包装等多种方式。赏心悦目的包装,往往可以给商店或企业加分。
5、与顾客保持经常性的联系。商店还可以收集顾客对商品、服务的意见。如有可能,维修服务点的负责人应经常拜访维修过商品的客户。倘若顾客因商品发生故障而遭受重大损失时,服务点的负责人可以亲自登门道歉并且慰问。此外,商店应及时了解消费者的心态和市场需求的信息,及时建立客户资料和服务资料等相关档案。
估价约4.1亿元名画被小孩划花网友刷爆了
荷兰一家博物馆近日证实,该馆展出的俄罗斯裔美国抽象派画家马克 · 罗斯科的一幅名画《栗色上的灰橙,8 号》遭到一名儿童损坏,修复难度很大。据报道,这幅画估价约 5000 万欧元(约合 4.1 亿元人民币)。《栗色上的灰橙,8 号》据了解,这幅作品是罗斯科标志性的 " 浮动色块 " 风格代表
0评论2025-05-02348
富时100指数录得13连涨后基本持平 一系列财报打压市场情绪头条热点
伦敦股市周四表现平淡,富时100指数在录得自2017年以来最长连涨后几无变动,一系列令人失望的财报打压了市场情绪。 对出口敞口较大的富时100指数在连续13个交易日上涨后收盘基本持平。以国内市场为主的伦敦富时250指数收涨1.3%。欧洲大陆多数市场因假日休市。 银行集团下跌2.6
0评论2025-05-02229
五一假期顺风车出行需求有望突破1亿单刷爆头条
4月30日,哈啰顺风车方面表示,根据平台已接到的预约出行量来推算,今年五一假期哈啰顺风车出行需求将达6000万单,创下平台同时期历史新高,而全行业的需求量有望突破1亿单。返乡、出游是五一假期出行TOP2的场景。哈啰方面预计,五一顺风车出行需求中,跨城出行占比达到60%。家庭出游
0评论2025-05-02284
三部门开展市场准入壁垒清理整治行动,15种情形列入清理重点网友怎么看
界面新闻记者 | 翟瑞民2025年4月29日,据国家发改委网站消息,国家发改委、商务部、国家市场监管总局联合印发《关于开展市场准入壁垒清理整治行动 促进全国统一大市场建设的通知》(简称《通知》)称,三部门将会同有关部门联合开展市场准入壁垒清理整治行动。本次清理整治行动的工
0评论2025-05-02106
乌美矿产协议文本公布,明确乌收益及协议优先级具体真相是什么
乌克兰基辅当地时间5月1日,乌政府在网站上公布了与美国签署的《关于建立重建投资基金的协议》文本。协议明确乌克兰有权在本国领土、领海、专属经济区和大陆架范围内划定区域,用于自然资源勘探和开发。文件特别指出,协议涵盖乌克兰境内多种矿产资源,以及石油、天然气和其他经
0评论2025-05-02272
美“群聊泄密门”始作俑者沃尔兹将离职内容具体是什么
当地时间5月1日,多位知情人士透露称,美国国家安全顾问迈克·沃尔兹及其副手亚历克斯·黄即将离职。今年3月,沃尔兹因在聊天中错误地将《大西洋月刊》的杰弗里·戈德伯格加入群聊而受到密切关注。戈德伯格披露了沃尔兹与国家安全高级官员就美国对也门胡塞武装目标进行军事打击计划
0评论2025-05-01230
美团即时零售在北京日均单量超100万具体真相是什么
界面新闻从知情人士处了解到,4月中旬以来,北京市的美团非餐即时零售(美团闪购、小象超市)日均订单量稳定突破100万单。此前一组公开数据显示,去年美团闪购酒类、水饮、零食乳品等多类快消品单量已超过多家电商平台全站,美团非餐即时零售日单量已超过1800万单。基于用户粘性和
0评论2025-05-01262
【深度】起底13.4亿元假国企理财骗局今日资讯
界面新闻记者 | 邹文榕、杜萌界面新闻编辑 | 宋烨珺林春浩依然不见踪影。“我们一共拿了客户13.4亿元的资金,但这些钱在经营中都花光了,我自己也亏损了7.2个亿。我现在自身难保已经远走异国他乡,希望你们去找欠钱的人,把欠款追回来。”在企业微信群中发出含有上述内容的《致辞信》
0评论2025-05-01112
叫停特朗普关税失败,美国参议院未能通过新议案投票网友怎么看
当地时间4月30日,美国参议院未能通过投票以叫停美国总统唐纳德·特朗普对全球实施的所谓“对待关税”。但在投票中,3名共和党人加入民主党,投出了赞成票。特朗普以宣布美国进入国家紧急状态为由接管了对关税政策的控制权,并公布了一系列关税措施。周三的投票则旨在终止特朗普宣
0评论2025-05-01299